Call center BPJS Kesehatan di nomor 165 yang dapat Anda akses selama 24 jam. Dengan fasilitas layanan tersebut, BPJS Kesehatan membantu Anda mendengarkan berbagai keluhan hingga kritik atau pengaduan kesehatan yang dialami.
BPJS kesehatan juga mendapatkan informasi terkait dan agenda-agenda layanan tanya dokter via akun media sosial Twitter, Facebook dan Instagram.
BPJS Kesehatan
BPJS Kesehatan adalah Badan Jaminan Kesehatan Nasional yang dibentuk oleh pemerintah untuk memberikan perlindungan kesehatan bagi masyarakat di Indonesia. Agensi adalah badan hukum nirlaba.
Program BPJS Kesehatan dimulai pada 1 Januari 2014. Merupakan program asuransi yang memberikan manfaat kesehatan kepada masyarakat yang membutuhkan kesehatan.
Untuk mendaftar program BPJS Kesehatan, Anda harus memiliki KTP dan nomor rekening bank. Anda dapat mendaftar secara online, atau Anda dapat pergi ke kantor BPJS Kesehatan setempat.
Setelah Anda terdaftar, Anda dapat menggunakan kartu BPJS Kesehatan Anda untuk mendapatkan layanan kesehatan gratis di rumah sakit dan klinik manapun di Indonesia. Anda juga dapat menggunakan kartu tersebut untuk membayar biaya perawatan kesehatan yang tidak terjangkau.
BPJS Kesehatan adalah platform digital untuk kesehatan dan kesejahteraan sosial, menawarkan berbagai layanan dan solusi. Ini termasuk aplikasi seluler, chatbot kecerdasan buatan percakapan, dan proses kredensial dan kredensial ulang digital untuk penyedia layanan kesehatan dan pemangku kepentingan lainnya.
Telepon
Telephony adalah layanan yang dapat digunakan oleh orang untuk melakukan panggilan telepon. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk menghubungi dokter dan profesional perawatan kesehatan lainnya. Ini juga bisa menjadi cara yang baik untuk tetap berhubungan dengan anggota keluarga dan teman.
Call center BPJS Kesehatan menawarkan berbagai layanan telepon untuk digunakan masyarakat. Ini termasuk layanan berbasis obrolan, pesan suara, dan email.
Apalagi, BPJS Kesehatan menawarkan layanan telepon untuk membantu masyarakat yang memiliki masalah kesehatan. Layanan ini dapat diakses melalui ponsel, telepon rumah, dan komputer.
Layanan ini memungkinkan masyarakat untuk menghubungi call center BPJS Kesehatan secara langsung, dan mereka dapat mengajukan pertanyaan seputar kondisi medis atau rencana pengobatan. Mereka juga dapat meninggalkan umpan balik tentang pengalaman mereka dengan layanan tersebut.
Layanan BPJS Kesehatan tidak dikenai biaya, dan dapat digunakan oleh siapa saja yang tinggal di Indonesia. Ini tersedia 24 jam sehari. Namun, disarankan agar orang menggunakannya hanya jika mereka secara medis dapat berbicara di telepon.
Telemedis
Telemedicine adalah layanan yang memungkinkan penyedia medis untuk memberikan perawatan dari jarak jauh. Itu dapat disampaikan melalui obrolan video atau panggilan telepon. Ini memiliki beberapa manfaat, termasuk kontak pasien yang lebih baik, lebih sedikit kunjungan ke rumah sakit dan lebih banyak akses ke perawatan.
Pasien dapat menggunakan telemedicine untuk berbicara dengan dokter mereka, mendapatkan hasil lab mereka dan meminta janji temu secara online atau melalui email. Ini seringkali lebih cepat dan lebih murah daripada membuat janji secara langsung.
Ini juga memfasilitasi komunikasi antara perawatan primer dan spesialis, serta memungkinkan anggota keluarga untuk berpartisipasi dalam perawatan. Banyak paket asuransi kesehatan menawarkan layanan pengobatan jarak jauh, dan Medicaid akan mengganti biaya kunjungan pengobatan jarak jauh dengan tarif yang sama dengan kunjungan langsung.
BPJS Kesehatan menggandeng perusahaan telemedicine untuk menginformasikan dan mengedukasi peserta JKN-KIS tentang layanan telemedicine. Perusahaan PT Good Doctor Technology Indonesia telah mengembangkan aplikasi yang akan membantu peserta menemukan lokasi telemedicine terdekat. Selain itu juga akan diberikan informasi tentang Jaminan Kesehatan Nasional dan Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). ANTARA News memahami, kerja sama ini merupakan salah satu upaya BPJS Kesehatan untuk meningkatkan kualitas layanannya.
On line
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan telah memperkenalkan sejumlah layanan online kepada anggotanya. Ini termasuk PCare, sebuah program yang menyediakan layanan kesehatan primer seperti vaksinasi dan pengobatan penyakit umum.
Aplikasi ini juga memungkinkan anggota untuk menemukan fasilitas kesehatan dan menghubungi kantor BPJS Kesehatan setempat. Ini juga memiliki antarmuka yang mudah digunakan yang memudahkan pasien untuk mendapatkan layanan yang mereka butuhkan.
Navigator:
Para navigator BPJS Kesehatan dilatih untuk mendampingi peserta JKN dan keluarganya. Mereka sering dihubungi oleh pasien atau keluarganya sekitar empat hingga enam kali dalam sebulan melalui telepon atau WhatsApp, dan memberikan bantuan sesuai dengan aturan dan prosedur JKN.
Para navigator terlebih dahulu menilai kebutuhan pasien, berdasarkan status kepesertaan JKN dan penyakit atau masalah yang dihadapi. Mereka kemudian berhubungan dengan keluarga pasien untuk membantu mereka memahami proses JKN, termasuk memverifikasi atau mengaktifkan kepesertaan mereka. Mereka juga dapat membantu dukungan administratif untuk memfasilitasi akses pasien ke fasilitas pelayanan kesehatan dan kantor BPJS Kesehatan.
